شروط وأحكام الخدمة والترخيص
الاتفاقية المعتمدة لاستخدام نظام تشغيل التحول الرقمي وإدارة المبادرات الاستراتيجية.
1. قبول الشروط ونطاق الترخيص
يشكل استخدام منصة DTOS V2.0 أو الاشتراك في باقاتها موافقة صريحة على هذه الشروط والأحكام بين المؤسسة المشتركة والمنصة.
تمنح المنصة للمؤسسة ترخيصاً سحابياً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام خدمات تقييم النضج الرقمي، تحليل الفجوات، وإدارة خارطة الطريق وفق حدود الباقة المعتمدة.
2. الحتمية الرياضية ومسؤولية الذكاء الاصطناعي
تعتمد حسابات درجات النضج (Maturity Scores)، خطورة الفجوات (Gap Severity)، وأولويات التحول (Priority Scores) على معادلات رياضية حتمية محددة في إطار DTOS ولا تتأثر بمخرجات الذكاء الاصطناعي.
تمثل مخرجات التشخيص الذكي والمستشار الاستراتيجي مقترحات استرشادية خاضعة للمراجعة والاعتماد البشري (Human Approval Gate) من قبل مسؤولي المؤسسة قبل إدراجها في خطط التنفيذ.
3. إدارة الصلاحيات وأمن الحسابات (RBAC Governance)
تتحمل المؤسسة مسؤولية تعيين الأدوار والصلاحيات (Executive, Transformation Manager, Department Manager, Viewer) لأعضاء فريقها بما يضمن الالتزام بمبدأ الامتياز الأدنى (Least Privilege).
يحظر تماماً مشاركة بيانات الاعتماد الفردية أو محاولة تجاوز قيود الصلاحيات المحددة لكل دور.
4. مستوى الخدمة والنسخ الاحتياطي (SLA & Backups)
تلتزم المنصة بتوفير جاهزية تشغيلية بنسبة 99.9% على مدار الساعة، مع إجراء نسخ احتياطي آلي وتشفير متعدد النطاقات.
في حالات الصيانة الدورية المجدولة، يتم إشعار مسؤولي المؤسسات مسبقاً بفترة لا تقل عن 48 ساعة.
5. التواصل والدعم الفني المعتمد
لأي استفسارات تعاقدية أو طلبات دعم فني متقدم، يرجى التواصل عبر القنوات الرسمية المعتمدة:
• البريد الإلكتروني: info@almohtarifplus.com
• الهاتف المباشر: 0566007625